OpenText в Україні

Рішення для управління комунікаціями з клієнтами (CCM), які пропонує N-iX базуються на OpenText Exstream. Вони покращують клієнтський досвід завдяки персоналізації та автоматизації у спілкуванні з клієнтами. Персоналізовані документи (рахунки-фактури, листи-повідомлення, фінансові звіти тощо) створюються за допомогою чітких правил та надсилаються до одержувачів у різноманітних цифрових та друкованих форматах.

N-iX пропонує рішення що дозволить підприємствам створювати інтерактивні рахунки-фактури у сфері комунальних послуг, телекомунікацій та ін. Замість довгих, незрозумілих та статичних PDF-файлів, ми пропонуємо інтерактивні рахунки-фактури у форматі HTML5. Як і PDF-документи, вони підлягають архівуванню, але дозволяють користувачам інтерактивно взаємодіяти з контентом, а також збирати інформацію про поведінку користувача при перегляді документа.

Рішення на основі OpenText Exstream допомагає страховим та фінансовим компаніям створювати різні набори персоналізованих шаблонних документів для існуючих та потенційних клієнтів. У сфері страхування це допомагає повністю контролювати взаємодію з клієнтами через низку каналів і створювати різні шаблонні документи (документи, що надаються за запитом, кампанії з маркетинговими матеріалами, персоналізовані пропозиції та ін.). У сфері фінансових послуг до шаблонних документів входять кредитні договори, плани погашення позик, угоди про надання послуг тощо.

Рішення на основі OpenText Exstream допомагає автоматизувати виготовлення різного роду етикеток для упаковок на виробничих підприємствах. Система ERP надає специфікації товарних позицій, і на їх основі формуються зображення на упаковки, аркуші-вкладиші та наліпки на контейнери. Зручний у користуванні графічний редактор дозволяє швидко та просто змінювати шаблони етикеток відповідно до вимог FDA (Управління продовольства і медикаментів у США).

Рішення на базі OpenText Content Suite 16 допомагає створювати електронні досьє виробництва партій лікарських засобів на основі широкого спектра вихідних документів: протоколи виробництва та контролю партій, протоколи очищення обладнання, упаковки та ін. Воно дозволяє фармацевтичним компаніям фіксувати всі етапи виробничого процесу, затверджувати протоколи, відслідковувати виправлення, здійснені оператором та керівником, забезпечувати належний контроль якості, підписання, збереження та подальше управління протоколами.

Загальний Центр Обслуговування - це окремий підрозділ компанії, створений для надання внутрішніх сервісних послуг і підтримки основного бізнесу підприємства. Це, зокрема, HR-менеджмент, бухоблік, управління ІТ-інфраструктурою та інші. Такі підрозділи стають обов'язковою частиною великих організацій, надаючи послуги як головному офісу, так і філіям, дочірнім і афільованим компаніям.

Рішення дозволяє організувати електронний документообіг на рівні Загального центру обслуговування відповідно до бізнес-потреб компанії. Завдяки цьому знижуються операційні витрати підприємства, пов’язані з документообігом в межах підрозділу, а взаємодія з іншими підрозділами компанії стає простішою і ефективнішою. Наскрізні звіти надають аналітику по ефективності роботи працівників, статусах робочих процесів, швидкості проходження різних етапів погоджень тощо.

Рішення для командної роботи з електронною кореспонденцією для організацій і підрозділів, що мають багатьох виконавців з однаковою роллю і можуть працювати взаємозамінно. Листи автоматично трансформуються в завдання, що дозволяє призначати виконавців, проставляти статуси виконання, обмінюватись коментарями, здійснювати аудит дій над листом тощо.

Рішення має реалізовану інтеграцію зі сховищем даних SAP ERP на основі OpenText Extended ECM. Для забезпечення впорядкованої роботи з електронною кореспонденцією кожен лист прив’язується до робочої області бізнес об’єкта SAP в системі документообігу. Завдяки цьому інтерфейс дає контекстний доступ до споріднених документів у робочій області відповідного бізнес-об'єкта, усуваючи необхідність переключатись між системами.